Основное

Закон Гудхарта, сформулированный британским экономистом Чарльзом Гудхартом в 1975 году, гласит: "Когда показатель становится целью, он перестает быть хорошим показателем". Другими словами, когда мы устанавливаем конкретный показатель в качестве цели, люди будут стремиться оптимизировать этот показатель независимо от последствий, что часто приводит к непредвиденным и нежелательным результатам.

Например, если компания устанавливает цель по количеству запущенных новых продуктов, сотрудники могут спешить с выпуском продуктов, которые не полностью протестированы или не соответствуют потребностям клиентов, что в конечном итоге наносит ущерб репутации компании и ее прибыли.

Термины

• Эпонимические законы: Законы, принципы или афоризмы, названные в честь человека, который их впервые предложил, например, закон Гудхарта, закон Мерфи или закон Паркинсона.

• Чарльз Гудхарт: Британский экономист, который работал главным советником Банка Англии и известен формулировкой закона Гудхарта. В настоящее время он является почетным профессором банковского дела и финансов в Лондонской школе экономики.

• Показатель: Метрика или статистика, используемая для оценки эффективности или качества системы или процесса.

• Цель: Конкретная задача или объект, которого должен достичь или стимулировать показатель.

Аналогия

В футболе, если тренер устанавливает цель по количеству выполненных передач, игроки могут сосредоточиться на выполнении безопасных, коротких передач вместо того, чтобы пытаться выполнить более рискованные, творческие комбинации, которые могли бы привести к голевым моментам. Показатель (количество передач) становится целью, что приводит к менее эффективному и зрелищному стилю игры.

Заблуждение

Многие люди считают, что установление единого, четкого показателя в качестве цели всегда приведет к улучшению результатов. Однако закон Гудхарта показывает, что это часто может иметь обратный эффект, поскольку люди будут манипулировать системой для оптимизации показателя в ущерб другим важным факторам.

История

1. 1975: Британский экономист Чарльз Гудхарт выражает основную идею афоризма в статье о денежно-кредитной политике Великобритании.

2. 1996: Кит Хоскин обобщает идею Гудхарта, применяя ее к системам бухгалтерского учета и оценки.

3. 1997: Антрополог Мэрилин Стратерн связывает концепцию с историей бухгалтерского учета в Британии, начиная с 1800-х годов.

4. 2018: Книга Джерри З. Мюллера "Тирания показателей" способствует дальнейшей популяризации концепции.

Как использовать

1. При постановке целей или оценке эффективности используйте сбалансированный набор показателей, а не фокусируйтесь на одном числе, чтобы избежать непредвиденных последствий.

2. Помните, что люди будут естественным образом стремиться оптимизировать те показатели, по которым их оценивают, поэтому тщательно выбирайте показатели и учитывайте возможность манипулирования системой.

3. Регулярно пересматривайте и корректируйте показатели, чтобы убедиться, что они по-прежнему соответствуют общим целям и не подвергаются манипуляциям.

Факты

• В ходе исследования было обнаружено, что когда эффективность работы хирургов оценивалась на основе показателей смертности пациентов, они с большей вероятностью избегали операций на пациентах с высоким риском, потенциально отказывая в жизненно важной помощи тем, кто в ней больше всего нуждался.

• Опрос показал, что 92% компаний считают, что использование показателей может привести к непреднамеренным негативным последствиям, если их не применять осторожно.

• В начале 2000-х годов акцент Enron на росте выручки как ключевом показателе привел к широкомасштабному бухгалтерскому мошенничеству и в конечном итоге к краху компании, что привело к миллиардным убыткам для инвесторов.

• Согласно статье Harvard Business Review, средняя компания отслеживает более 27 различных показателей, но менее 5% сотрудников понимают, как их работа способствует реализации общей стратегии компании.

• В своей статье Чарльз Гудхарт предупреждал, что чрезмерная опора на единственный показатель в денежно-кредитной политике, такой как процентные ставки или рост денежной массы, может привести к экономической нестабильности.